保單更改服務
更改保單繳費頻率

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請更改保單繳費頻率, 公司收到客戶發出的申請, 保費差額及保費徵費(如適用), 經辦理及審核同意, 更改於下一個保費到期日生效。

受理提示:

  • - 限於保單繳費期內申請,更改繳費頻率的要求會視乎不同產品特定
  • - 除產品特定外,一般只接受年繳、半年繳、季繳及月繳之間更改
  • - 主險繳費頻率更改時,其附加契約(如有)繳費頻率須同時申請更改
  • - 更改為月繳須透過自動轉賬方式繳付續期保費, 填妥《自動轉賬授權書》並以其他繳費方式支付兩期月繳保費及保費徵費或預繳最少一期保費及保費徵費

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

更改地址/聯絡電話/電郵地址

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請更改聯絡資料(包括: 聯絡電話、地址和電郵地址),公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,更改立即生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 不接受任何郵政信箱地址作為聯絡地址
  • - 為保障客戶,在完成更改通訊地址後,確認信函將會寄送至保單持有人的新和舊通訊地址
  • - 如更改電話號碼, 需要提供國家號及地區號(如有)
  • - 如保單持有人涉及美國人身份或美國聯繫指標,需另外提供美國報稅資料文件
  • - 如更改至非香港地址及/或更改至非香港電話號碼, 需同時申報稅務居民資料, 包括稅務居住地、稅務編號等

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

更改受益人

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請變更原指定的受益人。公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,變更立即生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內且保單未發生理賠事故, 發生死亡理賠後不得變更
  • - 新受益人與受保人必須具有可保利益
  • - 主險與附加契約(如有)的受益人必須一致
  • - 保單持有人在申請書上需列明新受益人的受益順序和分配比例, 份額之和必須為100%

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

繳費方式變更

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請變更保費的繳費方式,而繳費方式變更分為兩類: 「自動轉賬授權申請」或「取消自動轉賬」。公司收到客戶申請後進行辦理及審核。

受理提示:

  • - 限於保單繳費期內申請
  • - 所有繳費頻率的保單均可接受自動轉賬方式繳費
  • - 自動轉賬只適用於保單持有人的本地銀行港元戶口,如保費及保費徵費並非港元, 有關保費及保費徵費將按照公司釐定的匯率轉換成港元再進行交易
  • - 相應之保費徵費將同時以自動轉賬方式收取
  • - 客戶在遞交直接付款授權書時, 如為月繳保單需同時繳付兩個月保費及保費徵費(如適用), 非月繳保單只需繳付一期保費及保費徵費(如適用)
  • - 不接受保單持有人外的第三者繳付保費

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

 

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

更改保單擁有權

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請調低保單投保金額,公司收到客戶發出的申請,經內部審核同意後立即生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 新保單持有人必須為十八歲以上人士
  • - 新保單持有人與受保人之關係必須具備可保利益,除直屬關係外的其餘情況均須提供合理原因, 亦有可能需提供關係證明、可保利益聲明或其他證明文件
  • - 需在更改申請表上表明更改至新持有人的目的,並提供新持有人職業相關資料及聲明其財富/資金來源
  • - 需同時修改保單持有人的基本資料和聯繫信息, 並重新選擇繳費方式 (如選擇以自動轉賬方式交付保費,需重新填寫並提交《自動轉賬授權書》)
  • - 需提供新受益人資料及分配百份比,如新保單持有人沒有填寫/提供指定受益人時, 有關權益將給付予新保單持有人或新保單持有人的遺產承繼人
  • - 變更生效後,相關之服務平台(如網上服務及電子賬戶)會同時終止原保單持有人的使用權
  • - 新保單持有人需作美國公民或美國稅務居民聲明,若有美國人身份或美國聯繫指標(FATCA), 需符合相關條件及提供補充文件
  • - 新保單持有人需填寫稅務居民身份部份, 提供稅務居住地及稅務編號資料
  • - 如新保單持有人為內地人士:
    • i. 需同時填寫《重要資料聲明書-內地人士在港投購人身/壽險保單》表格
    • ii.若是次更改保單擁有權申請為保單生效日期起計一年內, 新保單持有人必需於香港境內簽署該表格, 並遞交有效入境証明。除非, 新保單持有人與原有保單持有人為直屬關係 (即父母/夫妻/子女) 並提供有效關係證明, 則無需於香港簽署此表格

所需文件:

遞交方法:

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

減少保額

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請調低保單投保金額,公司收到客戶發出的申請,經內部審核同意後立即生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 須視乎該產品規則及保單條款而定,請參閱保單產品條款細則及保單條款
  • - 客戶需在申請書內清楚寫明要求減少保障之基本計劃/附加契約名稱及新保額 (以保單貨幣計算)
  • - 減額後之保額不可低於該險種產品之最低投保額
  • - 辦理保單減額申請後, 保單賬戶價值將以保單貨幣按比例退回(如有)

所需文件:

遞交方法:

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

5個工作天

電子通知書服務

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請電子通知書服務,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,於下一個工作天起所發出的指定信函將發送電郵提示客戶, 可登入「客戶專頁」及「微信服務號」進行自助閱覽或下載相關文件。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 僅適用於個人客戶保單
  • - 客戶如需同時為其持有的其它保單同時辦理登記「電子通知書」服務,需於表格內列明相關的保單號碼
  • - 客戶需於申請表上提供用作日後接收與「電子通知書」有關之電子信息的電郵地址, 而所提供的電郵地址只適用於「電子通知書」服務之用
  • - 如客戶於我司記錄內的電郵地址與「電子通知書」並不一致而需要一併更改,需另行遞交《更改個人資料/簽名/聯絡資料[地址/電話/電郵地址]申請書》
  • - 登記完成後,相關的指定信函將不會再以電郵附件形式發送予客戶
  • - 客戶如更改電子通知書之電郵地址,需重新提交申請
  • - 客戶如申請取消電子通知書服務, 可遞交《更改保單申請書》並在「其他指示」部份內註明取消電子通知書服務
  • - 如更改保單持有人,原先登記之電子通知書服務會自動終止
  • - 電子通知書服務取消/自動終止後,下一個發出日期的指定信函將回復此前之紙質印制本發送安排

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

電子通知書申請

以下指定信函適用於電子通知書服務:

繳費通知書
繳費提醒通知書*
預付保費利息通知書
保全確認信函:
繳費頻率變更
受益人變更

*為減低保單失效風險, 登記了電子通知書服務的保單, 相關之繳費提醒通知書將維持紙質印制本發送

太壽(香港)電子通知書使用協議

請閱讀下列的「太壽(香港)電子通知書使用協議」,其中包括免責聲明及其他用戶應知的重要事項。

1定義

「太壽(香港)客戶專頁」及「太壽(香港)微信服務號」指本公司向其保單客戶提供的網上保戶服務。

「保單通知書」指本公司及關聯公司就本公司保單或產品及服務而不時以紙張形式發出或提供的任何通知書、報告、訊息、記錄、確認書、收據、認收書、通告、結單或通訊

「電子通知書」、「太壽(香港)電子通知書」指本公司按本服務以電子形式發出或提供的保單通知書。

「電郵地址」指本公司向閣下發出與電子通知書有關之電子信息是閣下向本公司登記的電郵地址。

「香港特區」指香港特別行政區。

「郵寄地址」指閣下已向本公司登記作接收有關保單通知書用途之郵遞地址。

「密碼」指為進入太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號而不時由閣下指定的密碼。

「保單」指由本公司之客戶所持有的壽險保單。

「帳戶」指太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號存有的客戶個人資料詳情。透過太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號,客戶可在輸入其個人登入身份證明資料後進入及閱覽其保單資料詳情、進行保單交易及使用其他服務及設施。

「本服務」指本公司提供的並按此提供電子通知書服務及有關的其他配套服務(如有)。

「電訊設備」一詞視情況而定,可包括流動電話、手提電腦、桌面電腦、電子手帳,以及任何其他用以獲得本服務的電子媒體及╱或設備。

「本公司」指中國太平人壽保險(香港)有限公司(視情況而定)。

「閣下」指任何持有中國太平人壽保險(香港)有限公司壽險保單的人士。

2使用條款

  1. 閣下同意登記並使用太壽(香港)電子通知書服務即代表閣下無條件地接受並同意遵守管轄太壽(香港)電子通知書服務的所有一般規則及條款,包括但不限於下列各段及支付任何與使用太壽(香港)電子通知書服務有關的費用。閣下同意遵從任何及所有現時或在以後訂立、頒發或執行的適用於太壽(香港)電子通知書服務的法律、法規、規定及官方指引,並同意遵守管轄任何本公司不時向閣下提供與太壽(香港)電子通知書服務有關的其他服務、優惠或服務的規則及條款。

3服務範圍

  1. 本公司將不時釐定或註明本服務的範圍及細節,並可隨時加以修改或增刪而無須發出通知或獲得閣下之同意。特別是,本公司將不時決定某一特定時間本服務所應涵蓋、增加或刪除的電子通訊以及其提供的方法。
  2. 如本公司發出有關改動本服務的通知,通知形式及方法將本公司全權決定。

4本服務

  1. 閣下同意在發出日期以電子形式向閣下提供保單通知書應被視為本公司已將保單通知書遞送與閣下。當閣下之保單通知書備妥時,電子通知書提示將傳送往閣下向本公司登記太壽(香港)電子通知書服務的電郵地址。閣下同意若閣下未能收到電子通知書或收取電子通知書有任何延誤,將立即致電本公司之客戶服務熱線 800 961 589(中國香港)或95589(中國內地),或通知閣下的保險中介人。
  2. 閣下同意本公司保留權利在任何時間向閣下給予事先通知無須得到閣下的事先同意,按本公司的酌情權決定就使用太壽(香港)電子通知書服務徵收費用。
  3. 閣下必須擁有下列任何一項或多項(如適用)方可獲提供本服務:

    i) 有效的太壽(香港)客戶專頁帳戶及密碼;

    ii) 有效的太壽(香港)微信服務號帳戶及密碼;

    iii) 一個於任何相關時間均具足夠容量可接收電子通知書的有效及最新的電郵地址;及╱或

    iv) 一個互聯網服務提供者、可接收及閱讀電子通知書的合適電訊設備及電腦軟件,以上各項或任何一項均可由本公司不時決定。

  4. 任何電訊公司(不論是否由本公司指定)就提供或維修與本服務有關的電訊設備而收取的任何費用、收費或開支,概由閣下承擔。
  5. 閣下保證,基於本服務或為此而向本公司提供的所有資料在所有相關時間均屬完整、準確及最新資料。此等資料(包括但不限於閣下的電郵地址)如有任何更改,閣下承諾會從速透過本公司可接受的方法並以本公司可接受的格式及方式通知本公司。
  6. 倘若因閣下的電郵地址有變或失效或因通訊系統的系統故障或中斷或本公司控制以外的其他原因而導致閣下無法收取電郵提示,本公司將不會負上任何責任。
  7. 存放於太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號的所有電子通知書,將存放於太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號時被視為已送達閣下,並僅會在本公司不時決定的一段指定時間內在太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號中提供,不論閣下是否已審閱及╱或儲存該等電子通知書。
  8. 本服務按閣下的電郵地址發送或重發(如適用)的所有電子通知書提示,均在本公司記錄顯示已成功發送或重發時視為已送達閣下。
  9. 閣下同意本公司有絕對酌情權決定是否向閣下提供太壽(香港)電子通知書服務。此外,本公司有權不時決定、更改、限制、撤銷、取消、暫停或終止太壽(香港)電子通知書服務而無須給予任何原因。閣下明白在修改或更改生效日期後使用太壽(香港)電子通知書服務,即代表閣下已同意有關修改或更改。
  10. 閣下應登記使用太壽(香港)電子通知書服務並應向本公司提供閣下的電郵地址。任何本公司向閣下遞送的結單、通知書、確認書、通知或文件若傳送往閣下在登記時提供的電郵地址,應被視為已由本公司妥善遞送予閣下。本公司有絕對酌情權拒絕閣下登記使用太壽(香港)電子通知書服務的要求而無須給予任何原因或通知。

5電子通信╱保單通知書

  1. 在閣下登記使用太壽(香港)電子通知書服務後,閣下的保單通知書將在下一個發出日期後第二天停止印發或郵寄往閣下最新登記的郵寄地址。
  2. 閣下或本公司可按下列第 5c 或第 5d 條的條款取消使用太壽(香港)電子通知書服務。
  3. 本公司保留權利取消閣下太壽(香港)電子通知書服務的登記。本公司應在取消閣下太壽(香港)電子通知書服務的登記前通過電子形式或印發通知書向閣下發出取消通知。在本公司取消閣下太壽(香港)電子通知書服務的登記後,本公司應自動印發閣下的保單通知書並在下一個發出日期後第二天起將印發的保單通知書寄往閣下最新登記的郵寄地址。
  4. 若閣下欲取消閣下太壽(香港)電子通知書服務的登記,閣下應向本公司發出足夠的事先通知(有關通知應在下一個發出日期前最少十個工作天給予)。在收到閣下充足的事先通知,本公司將自動印發閣下的保單通知書並於下一個發出日期寄往閣下最新登記的郵寄地址。
  5. 除非因本公司的疏忽或故意過失而引起,閣下同意本公司無須因為閣下未能不時使用太壽(香港)電子通知書服務而負任何責任。閣下明白縱使太壽(香港)電子通知書服務在發出日期起可使用,但其中部分或全部服務可能於某時段內由於維修及╱或電腦、電訊、電力或網絡故障或其他本公司不能控制的原因而未能提供予閣下使用。
  6. 閣下同意本公司將使用合理能力以確保太壽(香港)電子通知書服務的安全性及使非獲授權的第三者不能進入使用,但閣下確認本公司並不保證透過太壽(香港)電子通知書服務而需通過任何在司法管轄區的互聯網服務供應商、網絡系統或其他同類型系統的資料的保安或保密。
  7. 太壽(香港)電子通知書服務使用中國太平人壽保險(香港)有限公司、其關聯機構及╱或其他軟件供應商的專有權軟件。閣下同意本公司向閣下就使用太壽(香港)電子通知書服務授予該軟件使用權的非獨有許可,此許可容許閣下使用該軟件作預定之用途,但亦只限於該用途。閣下同意不會對該軟件進行分拆、解編、複製、更改或還原工程,亦不會准許任何其他人士進行上述事項。
  8. 閣下承諾核實每份保單通知書的準確性,如其記錄或細節有任何矛盾、遺漏、錯誤或不準確之處,閣下將通知本公司。

6保安

  1. 閣下必須在所有時間負責保管密碼及一切其他保安資料(如有)及對之保密,並採取一切合理措施,防止他人未經授權或為欺詐意圖而使用密碼及保安資料,並確保防止他人未經授權或為欺詐意圖進入閣下的電郵地址。
  2. 閣下應不時更改閣下的密碼,防止他人未經授權或為欺詐意圖進入閣下的太壽(香港)客戶專頁、太壽(香港)微信服務號及太壽(香港)電子通知書服務。
  3. 閣下切勿按據稱是由本公司透過本服務發出的要求而提供閣下的保單資料詳情、客戶號碼、密碼、保安資料或個人資料,因為本公司絕對不會提出此等要求。
  4. 如有任何電郵、電子通知書、網站超連結、閣下的太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號帳戶出現不尋常情況,閣下必須儘快通知本公司。
  5. 閣下須為閣下電訊設備的保安負責,並必須採取一切合理措施,防止任何其他人士查閱任何機密資料,包括向此等設備發出的電子通知書。
  6. 如有任何事宜可能影響本公司提供或閣下使用本服務,包括但不限於閣下知道或懷疑有人知道閣下的密碼或閣下的太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號的登入資料,或未經授權擅自接達閣下的電郵地址、閣下的太壽(香港)客戶專頁或太壽(香港)微信服務號帳戶、電子通知書或閣下用以閱覽電子通知書的任何電訊設備,或閣下的電郵地址或其他聯絡資料已經或將會更改,或閣下的電訊設備或互聯網服務已經或將會暫停、到期、中斷連接或終止,閣下必須儘快通知本公司。
  7. 閣下須對發送至閣下的電郵地址的電子通知書提示的發件人資料進行檢查、驗證及核實,包括但不限於該發件人的電郵地址或網址(視情況而定),以確保該等電子通知書提示是真實的並由本公司發出。

7責任

  1. 閣下同意並承諾,不會為閣下使用本服務而招致的任何損失、損害或開支,包括但不限於對閣下的資料、軟件、電腦、電訊設備或其他設備造成的任何損失或損害,要求本公司負責或承擔任何責任,除非此等損失、損害或開支乃完全並直接由本公司的嚴重疏忽或蓄意違責所造成。
  2. 若閣下因不能準確收取或完全無法收取電子通知書提示(及由本公司不時提供的其他資料)而招致損失,而本公司能夠證明本公司已根據本公司對本服務不時釐定的服務範圍(包括但不限於因電子通知書提示無法送達閣下而採取的重發程序)向閣下的電郵地址發送或嘗試發送電子通知書提示,則本公司無須向閣下負上任何責任。
  3. 如閣下並無遵守本章則條款或本公司不時發出的其他使用條款或私隱聲明,本公司不會為機密資料未經授權被披露而承擔責任。
  4. 支援本服務的第三方(包括本公司指定的電訊公司)並非本公司的代理或代表,本公司與彼等並無合作、合夥、合營或其他關係。本公司不會為此等第三方(包括系統營運商)所造成的任何損失負責。
  5. 閣下特此承諾認可及確認本公司、本公司的代理人、其各自的高級人員及僱員根據本服務的提供而作出的一切事宜及事情,並同意就本公司或本公司的代理人、其各自的高級人員及僱員與本服務的提供有關或因提供本服務而招致或蒙受的一切或任何損失、責任、費用、開支及任何性質的罰款對本公司或前述任何人士作出賠償,除非該等損失、責任、費用、開支及罰款完全並直接由本公司或前述任何人士的嚴重疏忽或蓄意違責造成,而賠償僅以完全直接由此而起的直接及合理預期損失及損害(如有)為限。

8訂價及收費

  1. 本公司保留權利,可隨時及不時在發出合理通知後,就本服務徵收費用。

9暫停及終止

  1. 本公司保留權利,可透過本公司視為合適的方法向閣下發出通知,藉以增刪及╱或更改本章則條款任何內容。本章則條款修訂生效當日(如本公司通知所示者)後使用本服務,將構成閣下毫無保留地接受此等修訂。若閣下不接受任何建議的修訂,則必須於此等修訂生效當日之前取消或終止本服務。
  2. 本公司不會對本服務在任何情況下暫停或終止負責或承擔任何責任。
  3. 即使本服務被終止或暫停,亦不損害或影響閣下與本公司之間於本服務終止或暫停日期之前應有的責任及權利。

10其他

  1. 本公司未能或延遲行使本章則條款下任何權利、權力或特權,並不構成放棄此等權利、權力或特權。任何單獨或部分行使權利、權力或特權,亦不妨礙其他或進一步行使此等權利、權力或特權,或行使其他權利、權力或特權。本章則條款規定向本公司提供的任何補救,並不排除任何其他補救,每項補救應為累計性質,並另加於本章則條款規定的或目前或日後根據成文法或其他法規在法律或衡平法上存在的其他每項補救。
  2. 本章則條款內任何條文若按任何適用法例被宣布或判定為非法、無效或不可執行,均不會影響本章則條款內任何其他條文,即其他條文仍具十足效力、作用與功效。
  3. 根據本章則條款透過專人、郵遞、傳真、電報或電郵發出或存放於閣下帳戶的任何通知或通訊(包括電子通知書),(若由專人遞送)在專人遞送至或放置於閣下最後透過本公司可接受的方法並以本公司可接受的格式及方式通知本公司的郵寄地址之時,或(若經郵遞派送)在寄出後48小時(若郵寄地址在香港特區以內)或寄出後7天(若郵寄地址在香港特區以外),或(若經傳真、電報或電郵發出或存放於閣下帳戶)在傳送至閣下最後透過本公司可接受的方法並以本公司可接受的格式及方式通知本公司的傳真號碼、電報號碼或電郵地址或存放於閣下帳戶之時,即視為已經送達閣下。閣下向本公司發出的通知或通訊,應在本公司實際收悉當日視為送達本公司。
  4. 根據上述第10c條的條款發出任何通知或通訊(包括電子通知書)之當日,即為該通知或通訊(包括電子通知書)之「發出日期」。
  5. 本服務及本章則條款受香港特區法律所管轄並按其詮釋。各方同意接受香港特區法院的非專有司法權管轄。本章則條款可於任何具司法管轄權的法院執行。
  6. 本章則條款的中英文本如有歧異,須以英文本為準。
電子入賬服務

服務內容及目的:

客戶於保單有效期內申請電子入賬服務,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,後續的指定保全給付金額將以銀行轉賬方式給予。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 僅適用於個人客戶及沒有抵押的保單
  • - 登記的賬戶必須為保單持有人之本地港元銀行戶口
  • - 不接受聯名戶口
  • - 客戶如需同時為其持有的其它保單辦理登記電子入賬服務,需於表格內列明相關的保單號碼
  • - 如客戶在申請表上提供的手提電話號碼跟我司記錄不一致,我司亦會相應更新記錄內的手提電話號碼
  • - 如需更改電子入賬之賬戶,需遞交《電子入賬服務申請表》、銀行證明文件及保單持有人有效身份證件的認證副本(若已過期)進行重新辦理
  • - 客戶如申請取消電子入賬服務,可遞交《更改保單申請書》,並在「其他指示」部份內注明取消電子入賬服務
  • - 電子入賬服務會於下列情況下自動終止:
    • 1)保單抵押
    • 2)更改保單持有人
    • 3)保單持有人破產
    • 4)轉賬失敗 (出現轉賬失敗的當次申請,我司將改以支票形式給付)

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

常行指示設立 (預付保費利息)

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請更改年金給付方式,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,新的給付方式於下一個年金派發日生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 不適用於萬用壽險產品及產品特性中訂明預付保費利息只用作抵消保費用途的產品
  • - 常行指示須於派息日前最少兩星期前成功設立
  • - 支付方式可選擇支票或銀行入賬,如選用以銀行入賬,必須為保單持有人/承讓人之本地銀行港元賬戶。發放之預付保費利息會以港元入賬
  • - 抵押保單必須承讓人加簽才可辦理
  • - 成功登記後,將來每一筆發放的預付保費利息均會直接按常行指示中所選擇的支付方式進行給付
  • - 成功設立常行指示後,我司將不再向相關保單發放預付保費領取通知書
  • - 客戶如申請取消常行指示,可遞交《更改保單申請書》,並在「其他指示」部份內注明取消常行指示
  • - 如出現下列情況,原有的常行指示將即時失效:
    • 1. 保單持有人變更
    • 2. 保單持有人破產
    • 3. 保單抵押
    • 4. 上一次銀行入賬失敗(出現轉賬失敗的當次申請, 我司將改以支票形式給付)
    • 5. 保單持有人更改姓名
    • 6. 客戶自行遞交申請

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

更改年金給付方式

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請更改年金給付方式,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,新的給付方式於下一個年金派發日生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 年金領取方式可更改為按月給付、按年給付或積存生息 (詳情需視乎不同產品規則及其保單條款而定)
  • - 如要求以入賬方式給付, 可同時遞交《電子入賬服務申請表》及相關所需文件登記電子入賬服務(請參考「電子入賬服務」)
  • - 由於保單會於每周年日派發上年度所得的年金,處理申請的保單年度所得的年金仍會按原來方式進行派發, 由下年度所得的年金開始按新領取方式進行給付

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

年金領取

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內且保單派發年金後遞交領取申請,公司收到客戶發出的申請,經辦理及審核同意,按照申請書上列明的領取金額和付款方式給付。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 此申請只供領取在「積存生息」選項下派發出的年金,如已選擇「現金領取」則不需再遞交領款申請
  • - 金額可為全數提取或部份提取,如屬部份提取需以保單貸幣清楚列明提款金額
  • - 如保單已登記「電子入賬服務」,有關款項將會直接轉入至已登記之指定銀行戶口,除非客戶表格內的「支票給付」或「銀行轉賬」一欄特別注明
  • - 抵押保單必須承讓人加簽才可辦理

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

5個工作天

更改現金紅利給付方式

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請更改保證現金獎償/保證現金給付方式,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,新的給付方式於下一個現金獎賞/保證現金派發日生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 紅利給付方式可更改為支票支付﹑抵繳保費或積存保單內生息 (詳情需視乎不同產品規則及其保單條款而定)
  • - 如要求以入賬方式給付,可同時遞交《電子入賬服務申請表》及相關所需文件登記電子入賬服務(請參考「電子入賬服務」)
  • - 如要求以紅利扣除保費,必須確保紅利賬戶內之金額足以交保費,或須自行繳交其保費餘額,以免保單失效 (在保單繳費期滿後自動變更為積存生息)
  • - 如選擇方式為積存生息,原有累積的紅利會繼續生息

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

更改保證現金獎賞/
保證現金給付方式

服務內容及目的:

客戶在保單有效期內申請更改保證現金獎償/保證現金給付方式,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,新的給付方式於下一個現金獎賞/保證現金派發日生效。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 保證現金獎償/保證現金給付方式可更改為按年給付或積存生息 (詳情需視乎不同產品規則及其保單條款而定)
  • - 如要求以入賬方式給付,可同時遞交《電子入賬服務申請表》及相關所需文件登記電子入賬服務(請參考「電子入賬服務」)

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

3個工作天

現金紅利領取

服務內容及目的:

客戶於保單有效期內且保單派發紅利後遞交領取申請,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,按照申請書上列明的金額和付款方式給付。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 現金紅利(如有)將於第二個保單年度之全年保費全數付清後才派發(需視乎不同產品規則及其保單條款而定)
  • - 可於保單派發紅利後遞交申請,並須於申請書上清楚列明金額及付款指示
  • - 如保單已登記「電子入賬服務」,有關款項將會直接轉入至已登記之指定銀行戶口,除非客戶於表格內的「支票給付」或「銀行轉賬」一欄特別注明
  • - 不受限於領取次數, 未領取之累計紅利會存放於保單紅利賬戶內積存生息
  • - 抵押保單必須承讓人加簽才可辦理

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

5個工作天

保證現金獎賞/
保證現金領取

服務內容及目的:

客戶於保單有效期內且保單派發保證現金/現金獎賞後遞交領取申請, 公司收到客戶申請後, 經辦理及審核同意, 按照申請書上列明的金額和付款方式給付。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 當派發現金獎賞時,如保單內有貸款未清還 (例如保單貸款/自動保單貸款),會先扣除相關金額並將餘下的退予客戶 (需視乎不同產品規則及其保單條款而定)
  • - 如保單已登記「電子入賬服務」,有關款項將會直接轉入至已登記之指定銀行戶口,除非客戶於表格內的「支票給付」或「銀行轉賬」一欄特別注明
  • - 抵押保單必須承讓人加簽才可辦理

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

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線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

5個工作天

預付保費利息領取

服務內容及目的:

客戶於保單有效期內且預付保單派發預付保費利息後遞交領取申請,公司收到客戶申請後,經辦理及審核同意,按照申請書上列明的金額和付款方式給付。

受理提示:

  • - 限於保單有效期內申請
  • - 根據保單條款,預付保單於周年日會派發指定利率的預付保費利息
  • - 預付保費利息金額及可領取與否,需視乎不同產品特定要求及其保單條款
  • - 保單派發利息後,我司會發出預付保費領取通知書以便客戶領取利息,客戶可填妥該通知書以領取通知書上之利息金額 (適用於可領取預付保費利息產品之非抵押保單)
  • - 如以《保單價值提款/保單貸款申請書》提交此申請,須清楚列明全數領取或提取的賬戶類別及金額進行給付
  • - 如保單已登記「電子入賬服務」,有關款項將會直接轉入至已登記之指定銀行戶口,除非客戶於表格內的「支票給付」或「銀行轉賬」一欄特別注明
  • - 抵押保單必須承讓人加簽才可辦理

所需文件:

遞交方法:

線上

線上可透過「客戶專頁」及「微信服務號」更改易進行自助申請

線下

線下除了可透過保險中介人代辦

亦可郵寄或親臨中國太平人壽(香港)有限公司客服中心辦理

辦理時效(以收齊文件日起計):

5個工作天